顧客満足度調査で圧倒的高評価を獲得

神戸発のバレエシューズブランド「farfalle（ファルファーレ）」は、2026年4月に公式InstagramやSNS、公式Online shopを通じて顧客満足度調査を実施しました。1,328名を超える愛用者から熱い回答が寄せられ、ブランドとお客様との絆の深さが証明される結果となりました。

調査では、親しい友人や家族へのおすすめ度について0～10点の11段階で評価を求めたところ、最も多い回答は最高点の「10点満点」でした。全体の半数以上の方から9点・10点という高得点を獲得し、平均点は8.5点という非常に高いスコアを記録しています。

リアルな口コミで広がるおすすめの輪

アンケートの自由記述では「お友達が履いていて可愛かったから」「家族に勧められて」というお声が多く寄せられました。ネットの画面越しだけでなく、みなさまのリアルな口コミでおすすめの輪が広がっていることが実感できる結果です。ファルファーレでは日頃からInstagramのライブ配信やコーディネート提案、LINE公式アカウントを通じてお客様と双方向のコミュニケーションを大切にしており、今回のアンケート呼びかけに瞬く間に1,300名を超える回答が集まりました。

異例の高さを誇るリピート率

購入経験についての質問では、全体の約8割がリピート購入していることが判明しました。内訳は「2～4足（34.2%）」「5～9足（29.4%）」「10足以上（16.0%）」となっており、ヘビーユーザーが16%を占めています。1足目を履いてその履き心地のよさから、色違いや形違いでさらに買い足していく「リピートカルチャー」がファンの間で定着している様子が伝わります。

選ばれる理由は「疲れにくさ」と「万能さ」

ファルファーレを選ぶ理由のトップは「長時間歩いても疲れないから（46.3%）」で、続いて「どんな服にも合わせやすいから（36.6%）」となっています。主な着用シーンとして「ちょっとしたお出かけ・お買い物（24.8%）」や「職場（23.6%）」が上位に挙がっており、働く女性やアクティブな主婦層からオン・オフを問わず毎日を快適に過ごすための「なくてはならないアイテム」として選ばれていることがわかります。

愛用者の声を活かした今後の商品開発

今回のアンケートでは、多くの愛用者から「廃盤アイテムの復活・新色希望」「滑りにくい靴底やレイン機能の強化」といった具体的なリクエストも寄せられました。ファルファーレは、今後も貴重なお声をダイレクトに商品開発やサービス向上へと反映し、これからもお客様と共に歩むコミュニティブランドであり続けるとしています。

出典: https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000131.000073644.html