エクレクト、Zendeskパートナーアワード6年連続受賞
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Zendeskパートナーアワードで6年連続エリアトップを受賞
株式会社エクレクトは、世界10万社以上が導入するカスタマーサービスソフトウェア「Zendesk」のパートナー表彰式において、APACエリアトップである「GTM Partner of the Year - APAC 2026」を受賞しました。本受賞は6年連続となり、これは全世界においてもエクレクトだけの快挙です。
Zendeskパートナー・オブ・ザ・イヤーアワードについて
Zendeskパートナー・オブ・ザ・イヤーアワードは、世界各国に広がるZendesk公認パートナーの中から、導入実績や貢献度を総合的に評価し、その年のベストパートナーを選出するものです。エクレクトは、オーストラリアやインドなどを含むアジア太平洋地域全体で、新規ビジネスから既存ビジネスの拡大まで、Zendeskを最も深く理解し、2025年の年間売り上げに最も貢献したとして、受賞に至りました。
受賞に至った取り組みと今後の展開
販売実績はもちろん、AWSとZendeskを連携した「クラウドコンタクトセンターパッケージ」の拡販をはじめ、AIと運用のハイブリットサービス(BPaaS事業)など様々な取り組みの結果と自負しております。今後も、Zendeskとさらなるパートナーシップの強化を図り、お客様の優れたカスタマーエクスペリエンスの実現に貢献してまいります。
Zendesk社からのコメント
Zendeskの日本法人代表執行役社長である森太郎氏は、「Zendeskの日本法人にとっても、パートナー様とのエコシステムは成長に欠かせないものです。このたびのエクレクト様の表彰は、業務知識、製品理解、継続したサポートをZendesk全体で評価したものだと考えており、これまでのご協力に非常に感謝しております」とコメントしています。
カスタマーサポートの重要性の高まり
現在日本企業の経営においても、カスタマーサポートによる顧客満足度の向上や、AIイノベーションによる生産性向上の重要性が高まっています。エクレクト様のようなパートナー企業との強力なパートナーシップにより、国内の顧客企業の皆様によりよい成果をもたらすことができると考えられています。
出典: https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000061.000036159.html