コミューンがMIKI HOUSEの北米マーケティングを支援

コミューン株式会社は、MIKI HOUSE Americas, Inc.の北米市場におけるマーケティングコンサルティング支援プロジェクトを開始した。本プロジェクトでは、MIKI HOUSEリワードプログラムの一部会員を対象としたデプスインタビューを実施する。数値データだけでは解明できない「なぜこのブランドが選ばれ続けるのか」という顧客インサイトを抽出し、北米市場特有の顧客心理や商習慣に即した、新規顧客獲得に向けたマーケティング施策を企画・立案する。

北米富裕層に支持されるミキハウスの課題

ミキハウスは、「子どもと家族の毎日を笑顔でいっぱいに」の理念のもと、子どものことを第一に考えたものづくりとサービスにこだわり続けている。その品質と価値が評価され、北米の富裕層・アッパーミドル層を中心に絶大な支持を得ている。一方で新規顧客層の拡大においては「誰が、どのような心理で購入・推奨に至っているか」という定性的なインサイトの言語化が不可欠だ。コミューンはこれまで、子供服ブランド「ミキハウス」を展開する三起商行株式会社の日本国内におけるコミュニティ運営を支援してきた。その知見と、北米市場でのマーケティングノウハウを融合することで、同社の課題解決を実現する。

調査から戦略立案まで一気通貫で支援

本プロジェクトでは、単なるリサーチに留まらず、マーケティング戦略への実装を目的としたコンサルティングを実施する。調査設計からロイヤル顧客へのデプスインタビュー調査、調査結果の分析およびインサイト抽出、そしてマーケティング活用を見据えた報告・提案までを一気通貫で行う。表層的な満足度や利用実態だけでなく、ブランドへの愛着形成の背景や、購買・推奨に至る意思決定プロセスを深く掘り下げることで、「なぜ選ばれ続けているのか」という顧客インサイトを可視化する。コミューンは2022年より北米展開を開始し、コミュニティ運営やマーケティングの支援を進めてきた実績を持つ。

出典: https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000378.000036356.html