Well-being CUSTOMER CENTER AWARD2025で優秀賞を獲得

三井住友トラスト・パナソニックファイナンス株式会社は、株式会社船井総合研究所が主催する「Well-being CUSTOMER CENTER AWARD2025」において、中・小規模センター部門で「優秀賞」を受賞した。同社のカスタマーサービス部門が、従業員の働きがいと職場環境の充実において高い評価を受けた形だ。

約5,000名の従業員が参加する中での受賞

「Well-being CUSTOMER CENTER AWARD」は、カスタマーサービス業務に従事する方々が仕事に誇りを持ち、人生の幸福度を高めることに貢献することを目指して開催される表彰イベント。2025年度は35組織、99センターに属する従業員計4,984名がエントリーする中、当社は中・小規模センター部門で5位に入賞し、「優秀賞」を獲得した。

「能力の発揮」で全エントリー中TOP3の評価

特に注目されたのは「能力の発揮」の項目であり、全エントリー35組織中TOP3という高い評価を受けた。これは従業員が自身の役割を認識し、主体的に行動することで働きがいを感じられる状態を示すものだ。そのほかにも「健全な職場」や「ワークライフサイクル」の項目においても、優れたスコアを収めている。同社は「学びと成長」「認め合い」「チーム力」「能力の発揮」「会社との信頼関係」「健全な職場」「ワークライフサイクル」という7つの要素すべてで国内平均を上回る結果を達成した。

日々の地道な活動が結実した受賞

当社のお客さまサービス部長・中山雅世は「今回の受賞は、特別な取り組みによるものではなく、日々の地道な活動が評価されたものと考えております」とコメント。同部では現場で起きた出来事を丁寧に共有し、互いに協力しながら「どうすればもっと良くなるか」を追求しているという。中山部長は「この受賞を糧とし、今後も従業員一人ひとりが能力を最大限に発揮できる環境を整備するとともに、当社のコーポレートスローガンである『あなたの『ありがとう』のために』の実践に向けて、一層精進してまいります」と述べた。

出典: https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000055.000138114.html