第14回プレミアム・アウトレット接客ロールプレイングコンテストで川上遥さんがグランプリ受賞

三菱地所・サイモン株式会社は2026年2月25日に「第14回プレミアム・アウトレット接客ロールプレイングコンテスト全国大会」を開催しました。神戸三田プレミアム・アウトレット「ANTEPRIMA」の川上遥さんがグランプリを受賞する栄誉に輝きました。

全国10施設から20名のファイナリストが出場

2011年の初開催以来、今回が第14回目となる同コンテストには、全国10か所のプレミアム・アウトレットでの館内予選に総勢168名がエントリーしました。各施設の代表として選ばれた20名のファイナリストが、それぞれ個性豊かな接客スタイルでのロールプレイングを披露しています。

大会の入賞者は全5名で、グランプリは川上遥さんが受賞しました。出場者のレベルが拮抗するなか、グランプリに次ぐ4名が同点となり、準グランプリを4名に授与しました。グランプリと準グランプリ受賞者には、賞金と海外研修旅行の参加権が贈呈されています。

川上遥さんの接客経歴と実績

グランプリを受賞した川上遥さんは販売歴11年9か月で、「ワイヤーバッグ」で知られるファッションブランド「ANTEPRIMA」で活躍しています。6年前からロールプレイングコンテストへの挑戦を重ね、日本ショッピングセンター協会主催の第29回SC接客ロールプレイングコンテスト中部支部大会（2023年9月）では準優勝を受賞しました。

昨年まで在籍していた土岐プレミアム・アウトレットでは、隣接する土岐商業高等学校の学生による販売実習に向けた接客研修を実施し、講師として後進の指導にあたっています。実際の販売現場で培った知識や姿勢を次世代へと伝える活動にも携わってきました。

接客品質向上を通じた価値創造へのこだわり

プレミアム・アウトレットでは「すべてのお客様に笑顔のおもてなしを～親しみやすく礼儀正しく～」というスローガンのもと、年間を通じて接客研修やロールプレイング形式の教育を実施しています。販売員一人ひとりのスキル向上だけでなく、ファッションをはじめとする幅広い商品やサービス提供を通じて、豊かな体験価値の創出を目指しているのです。

今後も接客品質やサービスの向上を基盤とし、ワクワクする商品との出会いや人との出会いなどの多様な価値をつなぐ場として、魅力あるショッピング体験の創出に取り組んでいきます。

出典: https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000706.000009047.html