JR東京総合病院が導入「扉を開くだけ」で面会できるビデオ通話端末とは

2026/04/08

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離れて暮らす患者とご家族をつなぐサービスが誕生

株式会社ジェイアール東日本企画は、ビデオ通話端末「ワンタッチ面会テレビソバニル」を開発・提供しており、2026年4月15日（水）よりJR東京総合病院の全有償個室（81室）に導入することを発表した。このサービスは、入院患者とご家族のコミュニケーションを円滑にし、より安心して療養できる環境の提供を目的としている。

操作は「扉を開くだけ」で誰でも利用可能

「ワンタッチ面会テレビソバニル」は、病室と自宅を常時オンライン接続することで「離れて暮らす患者とご家族が、ともに生活できる入院環境」を実現する。基本操作は、利用者が画面上の「扉（障子戸）」をワンタッチで「開閉」するだけであり、説明不要でどなたでも直ぐにビデオ通話を開始できる。高齢化が進む患者やご家族には自分自身での操作が難しい場合も多かったが、このシンプルな設計により患者自身が操作できることは看護師の補助負担の軽減にもつながる。

デザインコンセプト「障子戸」で相手の様子をリアルタイムに再現

デザインコンセプトに「障子戸」を採用し、接続先の部屋明かり（明暗）をリアルタイムに再現することで、よりご家族を身近に感じることが可能だ。幼いお子さま、高齢者の方、認知症の方など、多岐に渡る利用者が対象となるため「どなたでも操作方法が理解でき、医療スタッフの補助なく使える」ことを前提に、患者さま・ご家族・医療従事者の声をもとに機能が厳選されている。その他の機能としては、施錠、呼出、施設スタッフからメッセージ通知なども備えている。

JR東日本のアイデア募集型プログラムで誕生

「ワンタッチ面会テレビソバニル」は、JR東日本グループのアイデア募集型、新事業創造プログラム「ON1000（オンセン）」で社員が発案し採択され、ジェイアール東日本企画で開発、JR東京総合病院で実証実験を行い、誕生したサービスである。2025年3月より特別個室（2室）において先行してサービス提供を行ってきたが、さらなる有償個室の利便性およびサービス品質の向上を目的として、2026年4月15日（水）より全有償個室（81室）へ対象を拡大する。本サービス利用の料金は、個室の利用代金に含まれる。