Box Japan FY26アワードで3部門受賞

丸紅I-DIGIOグループ・デジタルソリューションセグメントの丸紅ITソリューションズ株式会社は、Box Japanが主催する「Box Japan FY27チャネルパートナー キックオフミーティング」で発表された「FY26 Box Japan アワード」において、3つの部門を受賞した。受賞したのは「Best Customer Success」「Customer Support」「Best Area Award」である。

これらのアワードは、2025年2月1日から2026年1月31日までの期間におけるBox Japanのビジネスに貢献した代理店を表彰する賞となっている。

カスタマーサクセス部門で2年連続受賞

「Best Customer Success」は、Boxのサービス定着化や更なる活用を目指すカスタマーサクセス活動において、最も寄与した代理店を表彰するアワードである。丸紅ITソリューションズは同賞において2年連続・通算5度目の受賞を果たした。

同社は「Boxを導入すること」に留まらず、「お客さまがBoxを使い倒せること」を重視した独自のカスタマーサクセス活動を展開している。Box Japanから発信されるリリース情報や多様な新機能をBoxユーザー企業にいち早く届けるため、日本企業特有の細かい仕様やニーズを踏まえた情報を整理し、利活用コンテンツを作成・提供してきたことが高く評価された。

問い合わせサポート部門で通算2度目の受賞

「Customer Support」アワードは、最も質の高い問い合わせサポートをお客さまに提供した代理店を表彰する賞である。丸紅ITソリューションズにとっては通算2度目の受賞となった。

日々利用されるBoxは、問い合わせ対応が情報システム部門担当者の大きな負荷になりやすい。丸紅ITソリューションズのサポートチームは全員がBox専任担当者で構成され、最新のユーザーマニュアルや豊富なFAQをお客さまに提供している。自己解決が難しい問い合わせは、ご契約社ごとの専用ポータルサイトからご起票いただき、自社解決率99.5％という高い水準で対応している。

西日本エリアで3年連続受賞

「Best Area Award」とは、西日本エリアにおいてBoxの新規成約案件の年間契約額を最も多く獲得した代理店を表彰するアワードである。丸紅ITソリューションズは3年連続の受賞を達成した。

電力業界や製薬業界などのお客さまへのBox導入や利用拡大を支援してきた取り組みが評価されたかたちだ。同社は100名以上のBox専任エンジニアが、導入からその後のサポートや利活用まで一貫して支援している。Boxの標準機能だけでは満たしきれない日本企業特有のガバナンス要件は、エコシステムソリューションの開発・提供を通じて課題解決を促進している。さらに、エンタープライズAIプラットフォーム「Glean」の代理店として、Boxをご利用中のお客さまへの提案も進めている。

出典: https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000054.000145332.html