Box Japan FY26アワード3部門を受賞

丸紅ITソリューションズ株式会社（代表取締役社長：佐藤 由浩）は、Box Japanが主催する「Box Japan FY27チャネルパートナー キックオフミーティング」で、「FY26 Box Japan アワード」において3部門の受賞を発表した。受賞した部門は、Best Customer Success（通算5度目・2年連続受賞）、Customer Support（通算2度目）、Best Area Award（3年連続受賞）である。各アワードは、2025年2月1日から2026年1月31日までの期間におけるBox Japanのビジネスに貢献した代理店を表彰するものである。

カスタマーサクセス活動で2年連続の栄誉

「Best Customer Success」とは、Boxのサービス定着化と活用推進に寄与した代理店を表彰するアワードである。丸紅ITソリューションズは「Boxを導入すること」に留まらず、「お客さまがBoxを使い倒せること」を重視し、独自のカスタマーサクセス活動を展開している。Box Japanから発信されるリリース情報や新機能をいち早くBoxユーザー企業に届けるため、日本企業特有の細かい仕様やニーズを踏まえた情報を整理し、利活用コンテンツを作成・提供してきた。これらの取り組みが評価され、同賞の2年連続・通算5度目の受賞となった。

高品質な問い合わせサポートで顧客満足を実現

「Customer Support」は、最も質の高い問い合わせサポートを提供した代理店を表彰するアワードで、丸紅ITソリューションズにとって通算2度目の受賞である。日々利用されるBoxは、問い合わせ対応が情報システム部門の大きな負荷となりがちだが、一つひとつの問い合わせをスピーディーかつ的確に解決することが重要である。丸紅ITソリューションズのサポートチームは全員がBox専任担当者で構成し、最新のユーザーマニュアルや豊富なFAQを提供している。これらのコンテンツにより、比較的簡易な問い合わせはお客さま社内で自己解決が可能であり、自己解決が難しい問い合わせは、ご契約社ごとの専用ポータルサイトからご起票いただき、自社解決率99.5％という高い水準で対応している。

西日本エリアで3年連続の新規成約実績

「Best Area Award」とは、西日本エリアにおいてBoxの新規成約案件の年間契約額（ARR）を最も多く獲得した代理店を表彰するアワードであり、丸紅ITソリューションズは3年連続の受賞である。電力業界や製薬業界などのお客さまへのBox導入や利用拡大を支援してきた取り組みが評価された。

エンタープライズAIプラットフォームで新しい価値を提供

丸紅ITソリューションズでは、100名以上のBox専任エンジニアが導入からその後のサポート、利活用まで一貫して支援している。Boxの標準機能だけでは満たしきれない日本企業特有のガバナンス要件は、エコシステムソリューションの開発・提供を通じて課題解決を促進している。さらにAI活用が重要な経営・ITテーマとなるなか、Boxや他のSaaSを横断して検索・分析できるエンタープライズAIプラットフォーム「Glean（グリーン）」の代理店として、Boxをご利用中のお客さまへの提案も進めている。丸紅ITソリューションズは今回の受賞を励みに、お客さまのSaaS利活用およびDX推進を支えるパートナーとして、これまで以上に価値あるサービス提供に努める方針である。

出典: https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000054.000145332.html