価格だけでは選ばれない、ガソリンスタンド選びの真実

Google ビジネスプロフィール™︎・HP・各SNSの一括管理サービス「カンリー店舗集客」の開発・提供を行う株式会社カンリーは、ガソリンスタンド業界向けに「ガソリンスタンドに集まるクチコミ分析レポート」を無料公開しました。地域の価格競争が激化する中、「近隣店舗より少しでも安く掲示しないと給油に来てもらえない」「通行量の多い立地や、目立つ看板に頼るしかない」といった課題を抱えるSS（サービスステーション）運営企業様は少なくありません。

クチコミデータが示す、消費者の本当の選択基準

ガソリンスタンドにおいて「価格」や「立地」が店舗選びの重要な要素であることは間違いありません。しかし、全国の店舗に寄せられた膨大なクチコミデータを横断的に分析した結果、お客様が「またこのお店を使いたい」と判断し、リピーターとして定着する決め手は、価格の安さだけではないという事実が判明しました。クチコミ分析から、1円でも安い価格や看板の目立ちやすさといったハード面だけでなく、スタッフの接客やネット上での評判といったソフト面が、店舗の評価と集客を大きく左右していることが分かります。

リピート顧客を獲得するための3つのポイント

本レポートでは、消費者のリアルな声をデータとして可視化し、現場の努力をしっかりと「再来店（リピート）」に結びつけるためのポイントを紹介しています。価格競争だけに頼らず、「信頼・接客」でリピート顧客を獲得する方法、立地や看板に加えて、検索を活用して「移動中の指名来店客」を確実に取り込むアプローチ、給油離れが進む中でも、洗車・コーティング等で選ばれるための訴求ポイントの3つです。このレポートは無料でダウンロード可能であり、60秒で入力が完了します。

カンリー店舗集客について

「カンリー店舗集客」は、Google ビジネスプロフィール、Yahoo! プレイス、Apple マップなどの3大地図媒体、HP、アプリ、SNSなどの店舗集客媒体を一元管理することで、管理・運用コストの削減、データ分析により店舗運営上の課題を特定し施策の改善につなげる店舗管理クラウドサービスです。単なるツール提供だけにとどまらず、熟練の運用担当者がお客様と伴走しながら運用支援を行います。

出典: https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000535.000037205.html