dr365がLiveCallを導入、オンラインカウンセリングサービスを開始

スピンシェル株式会社（本社：東京都文京区、代表取締役 CEO：横田和典）が提供するBtoCビデオ通話プラットフォーム「LiveCall（ライブコール）」が、皮膚科学に基づき高機能なスキンケアを展開するブランド「dr365」に採用されました。これにより、dr365は全国のお客様に対し、専門のアドバイザーによる「1対1の無料オンラインカウンセリング」の提供を開始しています。

オンラインでも専門家が隣にいる安心感を実現

dr365は、「肌悩みに毎日寄り添う存在であること」をブランドコンセプトに掲げています。昨今、製品選びが複雑化する中で、「自分の肌状態に適した使い方が知りたい」「近くに店舗がなく直接相談できない」といったお客様の声に応えるため、今回のオンラインカウンセリング導入に至りました。LiveCallの採用により、テキストや画像だけでは伝えきれない肌の機微をビデオ通話で共有することが可能になります。お客様は自宅にいながら、まるで目の前にアドバイザーがいるような感覚で、パーソナルなアドバイスを受けられるのです。

新しいブランド体験を提供するLiveCall導入の特徴

LiveCallの「アプリ不要・ワンタップで簡単に接続」できる手軽さを活かし、お客様の日常に寄り添った体験を提供します。ビデオ通話を通じて現在のお客様の肌状態をリアルタイムで詳しく確認し、お一人おひとりのコンディションに合わせた的確でパーソナルなアドバイスが可能です。複雑な設定やダウンロードを必要とせず、家事や仕事の合間など、お客様が「今、相談したい」と思ったタイミングで利用できます。店舗へ足を運ぶ時間の取れない方でも、場所を選ばずに質の高いカウンセリングを受けることが可能です。単なる製品の紹介に留まらず、正しい使用量や効果的なお手入れのステップを、映像を通じて分かりやすくお伝えします。専門アドバイザーがお客様の不安にその場で向き合い、共に理想の肌を目指すパートナーとして、日々のスキンケアを支えていくのです。

dr365オンラインカウンセリングの詳細

ご自宅にいながら、プロのアドバイザーを独り占めできる30分間のカウンセリングになります。製品選びから具体的なお手入れ方法まで、じっくりとご相談いただけます。内容は肌悩み相談、製品選びのアドバイス、スキンケアルーティンの提案等で、所要時間は30分（事前予約制）です。料金は無料であり、dr365公式サイトよりお申し込みいただけます。

出典: https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000064.000005095.html