人手不足時代、タクシー会社に求められる効率化とは

コロナ禍後、タクシー需要は回復し配車依頼は増加傾向にあります。各タクシー会社は乗務員確保に奔走していますが、コロナ禍前の乗務員数には戻らず、特に地方のタクシー会社を中心に人手不足が深刻な状況です。人手不足の中でも売上を伸ばすには、「実車回数を増やすための効率化」が不可欠となります。その効率化に必須となるのが、待機時間の短縮と迎車時間の短縮です。

配車依頼をすべて可視化する「需要マップ」の機能

株式会社ポケットタクシー協会が展開するネット配車システム「ポケットタクシー」及び自社専用配車アプリ「ポケットタクシーアプリ」に、新たに「需要マップ」機能が追加されました。この機能は、タクシー会社に寄せられた「電話での依頼場所」「アプリからの依頼場所」を地図上にマッピングし、可視化するサービスです。従来のシステムは依頼場所の住所をテキスト形式で確認することしかできませんでしたが、需要マップなら誰でも簡単に「いつ・どこで・どれ位のニーズがあるのか」を把握できます。

成約率向上と効率的な運用を実現

需要マップの特徴は、成約した依頼場所だけでなく「依頼があったが成約しなかった場所」もマッピングされることです。これまで取りこぼしていた依頼が可視化されることで、成約率向上へつながります。さらに曜日別・時間帯別・期間での絞込みも可能なため、新人配車係でもエリアの特性把握が容易になり、ニーズに合わせた最適な運用が実現します。成約した依頼は黒色、非成約の依頼は赤色で表示される仕組みです。

料金プランと利用に関する注意点

「需要マップ」の利用料金は、管理者様・配車係様向けの動態管理側プランが月額10,000円、乗務員様向けのドライバー側プランが月額1,000円です。動態管理側プラン1つで管理者様および全オペレータ様が閲覧可能であり、ドライバー側プランは乗務員様ごとのお申し込みが必要です。本機能を利用するには、同社が展開するネット配車システム「ポケットタクシー」または自社専用配車アプリ「ポケットタクシーアプリ」のいずれかのお申し込みが必須となります。

需要マップの活用で実現する売上向上

従来のタクシー運用では、待機場所への移動5分、待機5分、迎車位置までの移動5分、実車15分という流れが一般的であり、1ラウンドが30分で1時間に2回の稼働が限界でした。需要マップを活用し需要の高いエリアに拠点を移すことで、実車までの時間を半分に短縮できれば、同じ人員のまま売上25％アップも可能です。勢いのあるタクシー会社として求人に効果を発揮する可能性もあります。

出典: https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000010.000135788.html