Tripadvisor「2026トラベラーズチョイス」で高評価を獲得

大和ハウスグループの株式会社コスモスイニシアと株式会社コスモスホテルマネジメントは、世界最大級の旅行プラットフォーム「Tripadvisor」が発表した「2026 トラベラーズチョイス ベスト・オブ・ザ・ベスト ホテル」において、「MIMARU東京 銀座EAST」が日本のホテル「人気部門」第4位に選出されたことを発表した。本物件の選出は昨年に続くもので、MIMARUブランドとしては2018年のブランド誕生以来、8年連続でランキングに選出されている。

スタッフとの会話が旅の思い出をつくるホテル

「MIMARU東京 銀座EAST」は銀座や築地、東京駅エリアへのアクセスに優れながらも、落ち着いた環境で滞在できるホテルである。訪日子ども連れ家族が宿泊者の9割以上を占めており、館内ではスタッフが近隣の飲食店や観光スポットを案内するほか、お子さま向けのイベントやアクティビティを企画している。不定期で開催している「築地周辺の街歩きツアー」では、スタッフがゲストと一緒に街を歩きながら、築地の食文化や地域の魅力を紹介し、ガイドブックだけでは出会えない発見をもたらしている。

Tripadvisorの口コミでは「広い客室でくつろげた」「交通アクセス・買い物が便利なのに、周りは静かで落ち着いていた」といった声に加え、「スタッフとの何気ない会話が楽しかった」「親身に観光の相談に乗ってくれた」など、人との触れ合いが旅の思い出になったという評価が多く寄せられている。

ファミリー向けの充実したサービス展開

2025年7月にリニューアルした「ポケモンルーム」をはじめ、銀座にある屋内型キッズパーク「ANO-NE Kids Club」や、東京・京都・大阪間で荷物を当日配送し、手ぶらで観光を楽しめる「Luggage Delivery by MIMARU」など、家族旅行をより快適に楽しむための取り組みを展開している。客室や設備だけでなく、ゲスト一人ひとりの旅を支えるサポートが、旅行者からの高い評価につながっているものと考えられる。

8年連続評価、多国籍スタッフが支えるサービス

「トラベラーズチョイス ベスト・オブ・ザ・ベスト ホテル」は、毎年1月から12月までの1年間に投稿された口コミや評価の質・量をもとに選出される、Tripadvisorの中でも特に権威あるアワードである。MIMARUは「みんなで泊まる」をコンセプトに、東京・京都・大阪で29施設を展開し、キッチンやダイニングを備えた広い客室と、39の国と地域から集まった多国籍スタッフが、まるで友人のようにゲストをお迎えしている。言葉の壁や文化の違いによる不安を解消し、日本での滞在が心から安心できるものになるようにという思いが、8年連続という高い評価につながったと考えられる。

出典: https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000002692.000002296.html