AI導入が現場で定着しない理由

生成AIをはじめとするテクノロジーの進化により、多くの企業がAI活用やDX推進に期待を寄せている。しかし現場では、AIツール導入後の利用が定着しない、PoC（概念実証）から本番活用へ移行できない、現場が起点となって自律的に業務課題を解決していく動きが広がらないといった課題が多く聞かれる。また、自社業務への適用方法が分からない、効果測定が難しく投資判断につながらないという問題も顕在化している。さらに、必要なデータの所在が分からない、データが十分に蓄積されていない、情報が部門ごとに分散しているといったデータ活用基盤の課題を抱える企業も少なくない。

FDE型支援による新サービス「ダイレクトビルドサービス」

アットストリームコンサルティング株式会社は、企業における現場起点の業務改革とAI・データ活用の定着を支援する新サービス「ダイレクトビルドサービス」の提供を開始した。本サービスは、シリコンバレーを中心に注目を集めるFDE（Forward Deployed Engineer）の考え方を取り入れた、FDE型の業務改革支援モデルである。業務課題の整理からAIツール・業務アプリケーションの設計・実装・改善までをFDEが一気通貫で支援し、「聞く・作る・使う・評価する」のサイクルを高速に回すことで、現場で実際に使われ続ける仕組みづくりと、継続的な業務改善文化の醸成を実現する。

FDE（Forward Deployed Engineer）とは何か

FDE（Forward Deployed Engineer）とは、顧客の現場に深く入り込み、業務課題の発見から要件整理、設計、実装、改善までを一貫して担う人材・アプローチを指す。従来のようにコンサルタントとエンジニアが分業するのではなく、業務と技術の双方を理解するFDE型人材が顧客と直接向き合いながら価値創出を進めることで、要件伝達ロスや開発の手戻りを最小化し、より迅速な成果創出を実現する。

ダイレクトビルドサービスの５つの特徴

ダイレクトビルドサービスは、業務理解と技術実装を兼ね備えたFDEが課題整理から設計・実装までを一気通貫で担当し、実物を触りながら改善を繰り返すことで成果創出までのリードタイムを大幅に短縮する。表面的な要望ではなく業務の目的や制約条件まで踏み込んで整理することで現場への定着率を高め、既存環境や必要最小限のツールを活用しながら小規模な投資から段階的に取り組みを拡大できる。AIによってデータの収集・入力の負担が軽減され、集計・分析もより効率的かつ深いものになることで、データ入力とデータ活用が相互に促し合う好循環が生まれる。さらに、ツール導入に留まらず、現場メンバー自身が課題を発見し改善し続けるためのスキル・マインドセットの定着を、FDE型支援によって後押しする。

サービスの進め方と効果測定

ダイレクトビルドサービスでは、FDEが現場と伴走しながら、「聞く（課題整理）」「作る（設計・実装）」「使う（現場適用）」「評価する（改善＋効果測定）」「定着する（自走化）」のサイクルを１～２週間単位で高速に回す。評価工程では改善点の洗い出しに加えて、活用した結果として実際にどの程度効率化できたか定量的に測定する。工数削減効果、業務品質向上、活用頻度、データ蓄積状況、現場リテラシー向上などの観点から効果を可視化し、次の改善サイクルと継続的な成果創出につなげていく。

活用例と今後の展望

FDE型支援によるダイレクトビルドサービスは、提案書・会議資料の自動生成、商談議事録・報告書の自動作成、ToDo管理の自動化、見積情報の収集・整理、マニュアル・引継書の自動生成、レポート分析・論点抽出、申請書類チェックの自動化、業務データ収集・蓄積基盤の構築、ナレッジ検索・RAG環境の構築など、営業・企画・管理・バックオフィス業務を中心に幅広く活用できる。アットストリームコンサルティングは、AIを単なる業務効率化ツールではなく、企業の競争力向上や事業変革を支える重要な経営資源と位置付けており、今後はFDE型人材による支援体制を強化し、企業が自律的に業務改善とAI・データ活用を推進できる環境づくりを支援することで、持続的な企業価値向上に貢献していく。

出典: https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000009.000134762.html