メイク特化から美容総合へ。LIPSの進化と信頼される情報とは

2017年にサービスを開始した「LIPS」は、2027年1月に10周年を迎えます。アプリダウンロード数は1,400万を突破し、コスメや美容に関するクチコミが集まる国内最大級の美容総合プラットフォームへと成長しました。

LIPSユーザー1,734名を対象に実施した調査で見えてきたのは、「バズ」よりも「本音レビュー」が信頼される美容UGCの姿でした。ユーザーが関心を持つ美容カテゴリ、コスメ選びの意思決定のポイント、美容好きコミュニティとしてのLIPSの特徴から、ユーザーのリアルな美容行動が読み解けます。

メリット・デメリット両方の情報が購買判断を左右する

LIPSはメイクに特化したプラットフォームという認識もありますが、実はスキンケアをはじめとした美容領域に幅広く特化した総合的なプラットフォームです。ユーザーが積極的に閲覧するカテゴリについては、スキンケア（76%）を筆頭に、ポイントメイク（75%）、ベースメイク（67%）といずれも高い水準であることがわかりました。

LIPSの投稿について、もっとも支持が高かったのは「メリット・デメリットの両方が書かれていること（60%）」でした。ユーザーはポジティブな情報だけでなく、あえて欠点も知ることで納得して購入を判断しており、こうした傾向から「正直なレビュー」への信頼の高さがうかがえます。

カテゴリごとに異なる商品選びの決め手

ポイントメイクの商品選びの決め手について聞くと「仕上がりの美しさが伝わる画像や動画（24%）」を参考にしている人がもっとも多いという結果に。全色レビューやカラバリ紹介、ハウツー紹介などの投稿が注目を集めやすいのも納得です。

ベースメイクの商品選びの決め手は、「自分と肌質や悩みが近い人のレビュー（31%）」を参考にする人が最多であることが判明。毛穴や肌の赤みなどのコンプレックスをカバーしたいといったニーズから、自分に似たタイプのレビューを知りたいといったインサイトがうかがえます。

スキンケアの商品選びの決め手は、「自分と肌質や悩みが近い人のレビュー（37%）」がもっとも重要であるようです。年代が若いほど自分と似た肌タイプの人の声を参考にする傾向が多い一方で、40代以上の大人世代は「スキンケア効果が伝わる画像や動画」を重視する割合が増加しているのも特徴です。

SNS疲れを癒すコミュニティとしての価値

LIPSユーザーは「Qoo10」メガ割などのセール直前はもちろんのこと、「新作・新色が登場したとき」「SNSで盛り上がっているトレンドを詳しく知りたいとき」などにLIPSを活用しています。SNSで話題になったコスメやトレンドを、LIPSでさらに詳しく調べるといった使い方をしている人も多いため、LIPSは比較検討だけでなく、トレンドや新商品の「認知を広げる場」としても機能しているといえるでしょう。

アンケートの自由回答では、「凡人が凡人のまま輝いていい場所」「かわいいを諦めない場所」といったエモーショナルな声が多数寄せられており、LIPSが単なるサービスを超えた「心の拠り所」になっていることが分かります。購入後の満足感やメイクがうまくいった日の高揚感など、自己肯定感が高まる瞬間まで含めて、美容体験そのものがストーリーとして共有されているのです。

「消費するもの」から「語るもの」へ変わる美容

LIPSユーザーが美容を「消費するもの」ではなく「語るもの」として楽しんでいる姿が印象的です。気になるコスメを「ディグる（深掘りする）」楽しさ、リアルなクチコミから得られる気づき、美容好き同士でつながるコミュニティといった要素が組み合わさることで、LIPSは単なるレビューアプリにとどまらず、美容好きが集まるプラットフォームとして成長してきました。2027年1月に10周年を迎えるLIPSは、これからもユーザーのリアルな声を起点に、美容をもっと楽しめるコミュニティプラットフォームとして美容業界の発展に貢献していくといえるでしょう。

出典: https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000278.000018721.html