ターゲット層の情報収集行動は世代で大きく異なる

フィットネスジムについて調べる行動は、世代や年代で異なる。SNSで探す方もいれば、Google マップを開く方、チラシを見る方もいる。こうした違いを踏まえて集客導線の設計は十分にできているだろうか。

調査の結果、多くのお客様が複数の場所を回遊し、情報を精査している実態が見えてきた。特に「3番目までに使われやすい媒体」として、Google検索・Google マップ・SNS・公式サイトが上位を占めている。

女性客が重視するクチコミと施設の雰囲気

候補を絞り込む最終段階において、クチコミも重視されている。特に女性客においては、SNSやマップのクチコミを使って「施設の雰囲気」を念入りに確認しているのだ。こうしたターゲット層が重視する「Google マップ」において十分な情報が得られないと、検討の土台に乗る前に見えない「取りこぼし」が発生する可能性がある。

1,000名の調査データから見える集客導線の実態

株式会社カンリーが提供する無料レポート『若年層や女性に選ばれるジムの条件 ターゲットを取りこぼさない認知〜問い合わせ導線とは』は、1,000名への消費者調査データをもとに、年代・性別ごとの情報収集〜意思決定プロセスを整理している。本資料では、若年層や女性客に選ばれるために必要な、集客導線の設計におけるヒントが提示される。

無料レポートで得られる3つのポイント

レポートでは、1,000人の調査データから見るフィットネスジム選びの「比較・検討」のリアル、若年層・女性ターゲットが離脱してしまう「導線の穴」、AI検索・クチコミ時代における「Google マップ整備」のポイントが明らかになる。

出典: https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000547.000037205.html