営業プロセス全体をAIが支援する新製品「PeopleX AIセールス」発表

採用から活躍支援まで、AIで人事課題を解決する株式会社PeopleX（本社：東京都新宿区、代表取締役CEO：橘 大地）は、営業プロセス全体をAIが支援する新製品「PeopleX AIセールス」を発表した。これまで「PeopleX AI面接」をはじめHRテック領域のサービス開発・提供において蓄積してきたAI技術・知見を活かし、セールステック領域に新たに参入するものである。

労働力不足の深刻化がセールステック導入を加速

労働力不足の深刻化とDX（デジタルトランスフォーメーション）の急速な流れを背景に、セールステック製品の導入は、企業の競争力を左右する必然的な取組となっている。この領域では、顧客管理や営業支援など数多くのサービスが存在するが、オンライン商談の普及やAI技術の進化を受け、さらなる高度化が進んでいる。

こうした潮流を捉え、PeopleXはこれまで人事領域の対話型AIサービスで蓄積してきた技術と知見を最大限に活かし、企業の営業活動を強力に支援する画期的な新製品として「PeopleX AIセールス」を開発・提供することにした。本製品を通じて、営業現場における負荷軽減や顧客との対話の質の向上を可能にするとともに、営業人材の育成や製品の改善サイクルまで包括的にサポートする。

「PeopleX AIセールス」の4つの主要機能

商談内容から得られるデータをAIが分析・レポートする「PeopleX AIセールス」は、商談支援、受注までのプロセス支援、カスタマーサクセス、プロダクトフィードバックの4つの機能を備えている。商談支援では、商談データを分析し受注確度や売上予測を可視化。次にとるべき戦略もAIが提示するとともに、個々の商談状況をAIによって効率的に組織の資産とし、組織全体としての営業力強化につなげる。

受注までのプロセス支援では、AIによる客観的なフィードバックを営業担当者の提案力向上に活用可能。さらに「PeopleX AIロープレ」へと接続することで、人材育成の効果を一層高められる。カスタマーサクセスでは、商談内容をもとにAIが顧客との関係性を可視化。NPS（ネット・プロモーター・スコア）を算出するとともに、要望や満足度、解約リスクの兆候を把握可能とする。プロダクトフィードバックでは、顧客の声をAIが集約・分析し、製品・サービスの真価を可視化。顧客から寄せられた評価の詳細なレポートにより、改善や新規事業の着想につなげ、売上げ拡大を実現する進化を促す。

今後のロードマップと企業の成長支援

今後は、商談の手前のプロセスまでサポート範囲を拡大するとともに、リアルタイムで商談を支援する機能も実装してまいる予定だ。PeopleXは今後も、最新のAI技術を活用したプロダクト・サービスの提供を通じ、働き方や生産性を向上させることのできる環境を構築することにより、企業の持続的な成長を支援していく。

出典: https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000257.000139786.html