Web接客の世界に革命を起こすAIアバター『PITALIy（ピタリー）』が、さらなる進化を遂げた。AIVy株式会社が提供するこのサービスは、このたびキャラクター設定機能を大幅にアップグレード。ユーザーの期待を超える、感情豊かな対話体験を実現している。

近年、企業のWebサイトでAIチャットボットの導入が進んでいるが、『PITALIy』はそれを一歩先へ進めた。アバターの表情や動きをカスタマイズできる新機能により、より人間らしい、親しみやすいコミュニケーションが可能になったのだ。

新機能の特徴は、感情に応じた表情・動きの変化だ。「嬉しい」「驚き」「悲しい」といった感情をフリーワードで登録し、それに対応する表情を設定できる。さらに、リアルタイムプレビュー機能により、設定した表情をすぐに確認できるため、運用担当者の負担も軽減される。

AIVy株式会社の代表取締役、村上卓斗氏は「アバターの強みをより活かせるように、表情変化は標準機能として実装しました」と語る。さらに、「ゴハンをあげる」といった独自の感情設定も可能で、ユーザーの創造性を刺激する機能となっている。

この新機能は、『PITALIy』の標準機能として提供されるため、追加料金は不要。24時間365日の自動対応で、ホスピタリティのある対話を通じて顧客との信頼関係を構築しながら、商品PRやリード獲得を実現する新しい形のWeb接客ツールとして、さまざまな業界で注目を集めている。

AIによる接客の未来は、もはや単なる効率化だけではない。感情豊かなコミュニケーションを通じて、顧客との絆を深め、ブランド価値を高める。『PITALIy』の進化は、そんなAI時代の新たなマーケティングの可能性を示唆している。Web接客の常識を覆す、この革新的なサービスに、今後も注目が集まりそうだ。

出典: https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000009.000123193.html