神奈川県箱根で旅館5店舗・飲食店3店舗を運営する株式会社金乃竹が、「Travel & Hospitality Awards 2025」アジア・中東トラベル・ホスピタリティアワードを受賞した。スパ・ウェルネス・トラベル・ホスピタリティ分野での取り組みが評価され、世界の旅行・ホスピタリティ業界において卓越した体験価値と高水準のサービスを提供する施設として、国際的な栄誉に輝いた。

世界4,000件超のノミネートから選出

「Travel & Hospitality Awards」は、世界の旅行・ホスピタリティ業界において卓越したサービスと体験価値を提供する施設・人物を表彰する国際的なアワードである。2025年のアワードでは、4,000件を超えるノミネートが世界各国から寄せられ、複数の第三者機関によるレビュー、顧客からのフィードバック、応募資料の分析、施設・サービス比較などをもとに、専門家パネルによる厳正な審査が実施された。その中で、金乃竹リゾートは独自性、質の高いサービス、そして卓越した顧客ケアを体現している点が高く評価され、今回の受賞に至った。

「旅の目的地」として選ばれ続ける存在へ

代表取締役社長の八幡正昭氏は、「私たちが何より大切にしてきたのは、『圧倒的な非日常』をお届けすることです。単なる滞在先ではなく、旅そのものの目的地として、人生に深く刻まれる時間と体験を創造してまいりました」とコメント。金乃竹リゾートのビジョンは、「圧倒的な非日常の時と空間」を提供し、旅の目的地として選ばれ続けることだという。その原点にあるのが、グループの象徴である「竹」。多様性としなやかな成長力を持つ竹のように、国籍や人種を超えたスタッフ一人ひとりの個性を力に変え、学びと挑戦を重ねながら、唯一無二の滞在体験を磨き続けている。

連泊需要を創出する「Ryocance」プログラム

2024年に導入した「Ryocance（リョカンス）」は、日本文化・歴史体験を通じて連泊需要を創出し、滞在価値の向上と業務負荷・環境負荷の軽減を同時に実現する滞在型プログラムとして注目を集めている。持続可能な運営モデルの構築を目指すこの取り組みは、世界中から多様な文化や価値観を持つ人々を日本へ迎え入れ、旅を通じた交流と相互理解を育むことで、持続可能な社会の実現に貢献するものだ。金乃竹リゾートは、1947年に神奈川県箱根町仙石原で最初の温泉旅館を開業して以来、温泉旅館の新たな楽しみ方と価値を創出し続けている。